Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Camytá, cuidamos de cada detalhe — inclusive se algo não sair como esperado. Veja como funciona nossa política:

📦 Devoluções por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, caso tenha se arrependido da compra ou o produto não tenha servido.

Condições:

• O item deve estar sem uso, com embalagem original, lacres e todos os acessórios.

• Envie um e-mail para: contato@camyta.com.br, com:

  • Número do pedido.

  • Fotos do produto comprovando que não houve uso.

♻️ Troca por Erro no Pedido

Recebeu algo diferente do que pediu? Sem problemas! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para: contato@camyta.com.br, com fotos e número do pedido.

• Assim que confirmarmos o erro, realizaremos a troca sem custos para você.

🔧 Produto com Defeito

Se notar qualquer defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

Importante: defeitos causados por mau uso não são cobertos.

✅ Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Ter embalagem e etiquetas originais

• Estar dentro do prazo legal:

  • 7 dias corridos para devolução ou troca por erro.

  • 90 dias corridos para defeitos de fabricação.

Nosso time responderá seu e-mail com todas as instruções em até 5 dias úteis.

💰 Formas de Restituição

Você pode escolher:

1. Cupom de Desconto
Ideal para trocas por insatisfação.

• Válido por 90 dias

• Usado exclusivamente na loja virtual pelo titular da conta

2. Estorno para Cartão de Crédito

• Enviado à administradora em até 7 dias úteis após análise

• O prazo para devolução depende da bandeira do cartão (até 2 faturas)

3. Reembolso via Pix, Boleto ou Transferência

• Realizado em até 30 dias úteis após a análise

• Depositado na conta intermediadora, de onde você poderá solicitar o saque